to read complaints and reviews, or file yours.Harçlık Avans Limitimin Bildirimsiz Ve Gerekçesiz Kapatılması
Ziraat Bankası’nda dijital şube üzerinden açtığım hesabıma tanımlı Genç Bankkart harçlık avans limitim, 9 Eylül Çarşamba günü KYK kredimin yattığı tarihte hiçbir gerekçe sunulmadan bir anda kapatıldı. Tarafıma SMS, e-posta ya da uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Harçlık avansımı kullanmak istediğimde limitimin kapatıldığını fark ettim. Ayrıca mobil uygulama üzerinden harçlık avans tanımlama işlemi yapmak istediğimde de “İşleminiz gerçekleştirilemiyor. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Konuyla ilgili bilgi almak için çağrı merkezini aradığımda ise sadece sesli yanıta yönlendirildim, somut bir açıklama yapılmadı ve neden kapatıldığı tarafıma bildirilmedi.
Bir öğrenci olarak KYK kredimi ve harçlık avans imkanını düzenli giderlerimde kullanmak zorundayım. Herhangi bir olumsuz bildirim, gecikme ya da ihlal olmamasına rağmen limitimin aniden ve gerekçesiz kapatılması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Harçlık avans limitimin acilen tekrar aktif edilmesini ve kapatma gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
