Harçlık Avansı Tekrar Aktif Edilemediği İçin Şikayet

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kartımda bulunan harçlık avans özelliğini yaklaşık 2–3 hafta önce kendi isteğimle kapattım. Kartıma tanımlı kredimde herhangi bir gecikme ya da ödeme sorunu olmamasına ve bir sonraki KYK ödemesinden sonra harçlık avansın yeniden açılabileceğinin söylenmesine rağmen, yaklaşık 1 haftadır bu özelliği tekrar aktif edemiyorum.

Ziraat Mobil uygulaması üzerinden harçlık avansı açmaya çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor ve sistem, daha önce belirtilen sürenin dolmasına rağmen harçlık avansımı yeniden tanımlamıyor. Bu süreçte henüz müşteri hizmetleri ya da şubeyle de görüşmedim.

Herhangi bir gecikmem veya olumsuzluğum olmamasına rağmen, tarafıma daha önce iletilen bilgiye uygun şekilde harçlık avans özelliğimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.