Harçlık Avans Hakkım Keyfi Olarak Kapatıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ziraat Bankası Genç Kart harçlık avansım 18 Aralık’tan bu yana hiçbir makul gerekçe sunulmadan, “sistem hatası” denilerek kendiliğinden kapatılmış durumda ve aradan geçen onca zamana rağmen hâlâ açılmamıştır. Tarafıma, KYK bursum/öğrenim kredim yattıktan sonra harçlık avansın otomatik olarak yeniden tanımlanacağı açıkça söylenmesine rağmen, bu söz tutulmamış, herhangi bir işlem yapılmamış ve sorun tamamen görmezden gelinmiştir. Buna ek olarak kartımın kredi kartı özelliği de devre dışı bırakılmış ve hâlâ kullanıma açılmamıştır.

Defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde aynı ezber cümlelerle “KYK yatınca düzelecek” denilip hiçbir somut adım atılmaması, sürecin takip edilmemesi ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi kesinlikle kabul edilebilir değildir. Öğrenci olmama rağmen, hiçbir açıklayıcı gerekçe sunulmadan hem harçlık avans hakkımdan hem de kredi kartı özelliğinden bu kadar uzun süre mahrum bırakılmam, Ziraat Bankası’na duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmış ve kurumsal ciddiyetinizi sorgulatır hale getirmiştir. Verdiğiniz sözleri tutmamanız, mağduriyeti bu kadar uzatmanız ve konuyu bu derece önemsemeyen bir tavır sergilemeniz, bir banka için son derece yakışıksız ve profesyonellikten uzaktır.

Ziraat Bankası’ndan bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımın derhal sonlandırılmasını, harçlık avans limitimin ve kartımın kredi kartı özelliğinin hiçbir bahane üretilmeden, vakit kaybı olmadan ve kalıcı şekilde hemen açılmasını, ayrıca yaşattığınız mağduriyetle ilgili yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını açıkça talep ediyorum.