Bankkart Genç Kartım Kullanılamıyor Ve Harçlık Avans Yeniden Tanımlanamıyor

Ziraat Bankası Bankkart Genç kartımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kredi kartı borcumun asgari ödemesini son gününde yapmama ve iki defa ödeme gerçekleştirmeme rağmen kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ayrıca geçen ay Harçlık Avans’ı kapatmıştım, bu ay bursum yattıktan sonra tekrar açmak istediğimde “kapatma talebiniz olduğu için tanımlanamıyor” şeklinde bir hata ile karşılaştım. Şu anda hesabımda hiç param kalmadı ve kartım tamamen kullanılamaz durumda.

Cuma gününden beri bu mağduriyeti yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Daha önce böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım.

Harçlık Avans’ın yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.