to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan 5.000 TL TOKİ Başvuru Ücreti İadesi Sorunu: Kimlik Tanınmıyor
Halkbank üzerinden yaptığım TOKİ başvurusu sırasında ödediğim 5.000 TL başvuru bedelinin iadesiyle ilgili bir haftadır sorun yaşıyorum. Mobil ve internet bankacılığı üzerinden iade işlemi yapmak istediğimde sistem T. C. Kimlik numaramı tanımıyor ve bu nedenle hiçbir şekilde iade talebi oluşturamıyorum.
TOKİ başvurusunda kullandığım 5.000 TL’nin tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini istiyorum. Halkbank ve ilgili birimlerin, T. C. Kimlik numaramın tanınmaması sorununu inceleyip mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum.
E devlet üzerinden iade edildi ibaresi görülüyor, fakat banka tarafından iade olmadı.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şikayet metnimde de belirtildiği gibi işlem Halkbank üzerinden yapıldı. Şikayet nasıl Ziraat bankasına düştü anlamış değilim. Ziraat hesabım zaten yok. Halkbank muhatabım. Şimdi Ziraat müşteri bilgisi yoktur diye cevap veriyor.
Şikayetvar'da ilk işlemde Halkbank görünmekteydi sonra Ziraat Bankası dahil oldu.
Ekteki ilk mailde Halkbank'a iletildiği yazıyor. Sonra nasıl Ziraat bankasına yönlendi?
Halkbank üzerinden yaptığım TOKİ başvurusu sırasında ödediğim 5.000 TL'nin iadesi için talepte bulundum, ancak sistem T. C. Kimlik numaramı tanımıyor ve iade talebi oluşturulamıyor. Ziraat Bankası'nda hesap bulunmadığı için sadece mesajla müşteri bilgisi bulunamadı denildi, iade gerçekleşmedi ve başka bir gelişme olmadı.
