to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Bankacılıkta TOKİ Ödemesi Sistemde Görünmüyor Ve İade Talebi
Halkbank mobil bankacılık üzerinden 12 Haziran 2026 tarihinde vadesiz TL hesabımdan TOKİ başvurusu için 5.000 TL ödeme yaptım. İşleme ait dekontum mevcut ve dekont üzerinde “Sorgu No: 1128431746” yer almaktadır. Ayrıca başvurumun o dönem TOKİ’nin yayımladığı listede aktif başvurular arasında yer aldığını da özellikle belirtmek isterim.
Elimde bu dekont ve başvuruya ilişkin bilgiler olmasına rağmen, TOKİ için ödediğim 5.000 TL’nin iadesi için internet üzerinden başvuru yapmak istediğimde, sistem T.C. kimlik numaramla herhangi bir TOKİ başvurusunun bulunmadığına dair uyarı vermektedir. Ödemesi yapılmış olan bu başvurunun sistemde görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Henüz herhangi bir Halkbank şubesi ya da müşteri hizmetleriyle görüşme sağlamadım. Gerek görülürse, dekontu da başvuruma ek olarak sunabileceğimi belirtmek isterim.
TOKİ başvurumun sistemde neden görünmediğinin ivedilikle incelenmesini ve vadesiz TL hesabımdan tahsil edilen 5.000 TL’nin, dekonttaki sorgu numaram ve başvurumun daha önce TOKİ listesinde aktif olarak yer almış olması da dikkate alınarak, hesabıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
