Halkbank ATM'si 10 Bin TL Yuttu, Ziraat Bankası Sorumluluğu İhmal Ediyor

Ziraat Bankası hesabıma para yatırmak için Halkbank’ın Ankara Yenimahalle Batıkent Turgut Özakman Havuzu önü’nde bulunan ATM’sini kullandım. 5 Haziran tarihinde yaklaşık 10.000 TL yatırırken ATM arızaya geçti, parayı yuttu ve işlem iptal oldu. Buna rağmen para hesabıma hiç geçmedi, ne Ziraat Bankası tarafından ne de Halkbank tarafından herhangi bir iade yapılmadı.

Olayın üzerinden 5 gün geçmesine rağmen Ziraat Bankası sadece kayıt oluşturdu ve “sayım ne zaman yapılırsa o zaman hesaba geçer” şeklinde ucu açık bir cevap veriyor, net bir süre söylemiyor. Sayım tarihiyle ilgili bilgi almak için Ziraat Bankası, Halkbank ile iletişime geçmemi söylüyor; Halkbank ise konunun kendilerini alakadar etmediğini, Ziraat ile görüşmem gerektiğini belirterek iki banka da topu birbirine atıyor ve hiçbir somut çözüm sunmuyor. Bu süreçte diğer bankalara olan ödemelerimi yapamıyorum, gecikmeler yaşanıyor ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Yaşadığımız ekonomik şartlar ortadayken bankaların bu kadar kayıtsız kalması kabul edilebilir değil. En azından müşteriye net bir tarih verilmesini, süreç hakkında şeffaf bilgi paylaşılmasını beklerdim. 10.000 TL’nin acilen Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.