to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Kredi Kartı Kapatılması Ve İzinsiz Tahsilatın İncelenmesi
15.06.2026 tarihinde saat 16.19'da kredi kartımın asgari ödeme tutarı olan 18.585,38 TL’lik borcunu ödememe rağmen, 17.07.2026 tarihinde borcumu ödemediğim gerekçesiyle kredi kartımın kullanıma kapatıldığına dair Ziraat Mobil uygulaması üzerinden bildirim aldım. Geçmişte geciktirdiğim hiçbir borcum bulunmamaktadır, ekstre kesim tarihim 15.07.2026 ve son ödeme tarihim 27.07.2026’dır.
18.07.2026 sabahı hesabımı kontrol ettiğimde, tüm hesaplarımdaki paranın kredi kartı borcu için talebim dışında çekilmiş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, kredi kartı borcumun tamamının ödenmesi için otomatik ödeme talimatım olduğu söylendi, ancak ben böyle bir talimata hiçbir şekilde onay vermedim.
Sonuç olarak, borcumu zamanında ödemiş olmama rağmen hem kredi kartım kullanıma kapatılmış hem de hesaplarımdaki para bilgim ve onayım dışında çekilmiştir. Bu durum nedeniyle mağdur edilmiş bulunuyorum. Kredi kartımın haksız yere kapatılması ve hesaplarımdan izinsiz yapılan tahsilatın incelenerek düzeltilmesini, kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
