Haksız Faiz Kesintisi Ve DASK Poliçesinde Sistemsel Sorun

Ziraat Bankası’ndan çekmiş olduğum konut kredisine bağlı olarak DASK sigortam her yıl otomatik şekilde yenileniyordu. 4 Kasım 2025 tarihinde, vadesi henüz gelmemiş (vade tarihi 9 Kasım) olan DASK poliçesinin ücreti, hesabımda bakiye olmadığı için kredili mevduat hesabımdan 1.539 TL olarak çekildi. Aynı gün DASK poliçesini iptal ettirdim ve 5 Kasım’da poliçe ücretinin tamamı hesabıma iade edildi. Ancak bu işlem sırasında, kredili mevduat hesabım bir gün kullanıldığı için 3,01 TL faiz işletildi ve bu tutar tarafıma iade edilmedi.

Konu ile ilgili olarak hem Ziraat Bankası Siyavuşpaşa Şubesi, hem müşteri hizmetleri hem de Türkiye Sigorta ile defalarca görüşmeme rağmen, kurumlar birbirlerini adres göstererek çözüm sunmadılar. Sigorta şirketi poliçe ücretini iade ettiğini, faiz için bankayla görüşmem gerektiğini belirtirken; banka ise sigorta şirketinin vadesinden önce para çektiğini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi.

Haksız yere çekilen 3,01 TL faiz tutarının tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle bankadan bir özür bekliyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için DASK poliçe ücretlerinin vadesinden önce otomatik olarak çekilmesinin (özellikle hesapta para olmadığı durumlarda kredi kullandırılmamalı) önlenmesini ve sistemsel düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Poliçe numaram: 450504447