Haberim Olmadan Kartımdan Yurt Dışı İşlem Yapıldı, Param Hala İade Edilmedi

25/10/2025 tarihinde, Ziraat Bankası banka kartımdan gece saatlerinde, tamamen haberim ve iznim olmadan toplam 2.390,95 TL tutarında dört farklı işlem yapılmıştır. İşlemler sırasıyla 04:51:44’te 37,99 TL, 04:52:10’da 1.159,99 TL, 05:59:53’te 1.159,99 TL ve 07:17:02’de 32,98 TL olarak gerçekleşmiştir. Tüm işlemler “Google Majlis” adlı, daha önce hiç alışveriş yapmadığım yurt dışı bir firma üzerinden yapılmış ve dekontta “yurt dışı alışveriş mutabakatı” ifadesi yer almaktadır. Kartım o sırada elimdeydi ve şifremi kimseyle paylaşmadım.

İşlemleri gece saatlerinde, tamamen bilgim dışında ve haberim olmadan fark ettim. Sadece 07:17:02’de yapılan 32,98 TL’lik işlem için telefonuma “4766********4236 numaralı kartınızla Google Majlis adlı firmada 32,98 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bilgi için 08502200000 b001” şeklinde bir bilgilendirme mesajı geldi. Diğer çekimler için ise hiçbir şekilde SMS veya bilgilendirme mesajı almadım.

Hemen Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve itiraz başvurusu yaptım. Ancak mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.

Acil şekilde tarafıma ödeme yapılmasını talep ediyorum. Şu an mağdur durumdayım ve param hesabıma acil olarak yatırılmazsa gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Güvenliğim açısından gerekli incelemelerin de başlatılmasını bekliyorum.