Görünmesine Rağmen Ziraat Bankası Sanal Kart İadesi Hesaba Yansımıyor

Ziraat Bankası sanal kartımla Xbox Game Pass aboneliği satın aldım, daha sonra aboneliği iptal ettim. 409 TL tutarındaki bu alışveriş için iadenin yapıldığı kart hareketlerinde “14.01.2026 Çar 15:59 iade edildi” şeklinde görünüyor. Ancak sanal kartımın bağlı olduğu asıl kart hesabıma bu para hâlâ yansımadı.

İade görünmesine rağmen tutarın hesabıma geçmemesi üzerine Ziraat müşteri hizmetlerini aradım. Bana hangi karttan alışveriş yaptıysam o karta iadenin yapılacağı söylendi. Ancak para iadesi sanal kart hareketlerimde görünmesine rağmen, sanal kartın bağlı olduğu hesabımda bu para gözükmüyor ve kullanılabilir bakiyeme eklenmiyor. Birkaç saattir bekliyorum ama herhangi bir değişiklik olmadı.

Benim gibi aynı sorunu yaşayan başka müşteriler de olduğunu gördüm. 409 TL’lik iade tutarımın sanal kartıma değil, bağlı olduğu hesabıma net ve açık şekilde yansıtılmasını ve bu karışıklığın neden kaynaklandığının açıklanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.