to read complaints and reviews, or file yours.Google Play İadeleri Hesabıma Yansıtılmıyor: Ziraat Bankası'ndan Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum
Ziraat Bankası’nda bulunan hesabıma bağlı banka kartımdan, 2025 yılı içinde bilgim ve onayım olmadan Google Play üzerinden farklı tutarlarda ödemeler yapılmıştır. Ben bu ödemelere Google üzerinden itiraz ederek ücret iadelerinin yapılmasını talep ettim.
Google, 10 Aralık tarihinde bana e-posta göndererek bu işlemlere ait tutarların hesap kartıma iade edildiğini bildirdi. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen bu iadeler Ziraat Bankası hesabıma yansımamıştır. Google tarafında iade süreci tamamlanmış görünmesine rağmen, Ziraat Bankası hesabımda herhangi bir hareket veya iade kaydı bulunmamaktadır.
Bu durum üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana sadece beklemem gerektiği söylendi; ancak geçen süreye rağmen somut bir gelişme yaşanmadı ve hesabıma herhangi bir iade geçmedi.
Google’ın iade ettiğini belirttiği tüm tutarların Ziraat Bankası tarafından bir an önce hesabıma aktarılmasını ve bu gecikmenin nedeniyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
