Gerçekleşmeyen EFT İşlemi İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ziraat Bankası'ndaki hesabımdan başka banka hesabıma para transferi gerçekleştirdim. O hesabım önceden kullanmış olduğum ama kapalı hesabıma atmışım. Para geri döndü. Ama kesilen EFT ücreti geri iade edilmedi. Artık gerçekleşmeyen işlemlere de mi para kesilmeye başlandı da haberimiz mi yok, anlamadım. Farklı hesabıma aktardığımda bu yine ücret kesildi. Yani ben bir işlem için 12.8 TL para ödeyecekken toplamda 25.61 TL ödedim. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Ama bir türlü ulaşamadım. Her şeye bir tuş var ama müşteri hizmetlerine bağlanma tuşu yok. Bir devlet bankası benim 12.8 TL parama el koyması çok gülünç. Şikayetçiyim