to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamada EFT Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sıkıntılar
Ziraat Süper Şube müşterisi olmama rağmen, haksız yere alınan ve çağ dışı kalmış EFT ücretini de kabul ettim. 28.700 TL tutarındaki paramı Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden, kendi adıma ait başka bir banka hesabına EFT yapmak istedim.
Ancak işlemi onayladıktan sonra uygulama beni oturumdan çıkarıyor veya 'Bizimle iletişime geçin' deyip para transferini gerçekleştirmiyor.
Daha da ilginci, mobil uygulamaya tekrar girmek istediğimde şifremi doğru girdiğim halde 'Yanlış girdiniz' diyerek hesabımı bloke ediyor ve zorla yeni şifre oluşturmamı istiyor.
Hesabımda herhangi bir kısıtlama veya bloke bulunmamaktadır.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bana parayı nerede kullanacağım gibi gereksiz ve kişisel bilgilerin yanında özel bilgilerim de soruldu.
CIA ya da MI6 için iş başvurusu yapmıyorum; sadece paramı başka bankada olan vadesiz hesabıma aktarmak istiyorum.
Bu durumun neden yaşandığına dair detaylı bir açıklama yapılmasını ve paramın üzerinde yapılan işlemlerin derhal sonlandırılmasını istiyorum!
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Otomatik mesaj değil gerçek aksiyon bekliyorum. Gasp ettiğiniz paramın tekrar kullanım hakkını istiyorum!
Tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bugün tekrardan EFT yapmak istedim aynı sorun ile karşılaştım. Parama tamamen çökmüş durumdalar. Müşteri temsilcisi klasik olarak hiç yardımcı olmadı. Sorsan devlet bankasıyız derler, küçük devletin küçük bankası.
