Genç Kart Asgari Borç Ödemesinden Sonra Blokajının Kaldırılmaması

Ziraat Bankası Genç Kart kredi kartımın asgari borcunu ödememe rağmen, üzerinden 48 saat geçtiği halde kartımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı ve kartım tamamen kullanıma kapalı durumdadır. Aynı kart ile bağlı olan banka kartımı da kullanamamam günlük hayatımı olumsuz etkilemektedir.

Ödememi 07.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası internet şubesi üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen kartım üzerinde devam eden bir blokaj ya da kısıtlamanın sebebiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, SMS ya da dijital kanallarda bir uyarı da gösterilmedi. Ödeme sonrası hem müşteri hizmetlerini aramama hem de şubeye ulaşmaya çalışmama rağmen net bir bilgi alamadım ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Ödememi eksiksiz yapmış olmama rağmen, Genç Kart kredi kartımın ve sonu 9650 ile biten kartımın hâlâ kullanılamıyor olması mağduriyet yaratmaktadır. Kartlarım üzerindeki blokajın acilen kaldırılarak kartlarımın derhal kullanıma açılmasını, gerekli kontrollerin ivedilikle yapılıp tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.