Erken Kredi Taksit Ödemesi Sonrası İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ziraat Bankası’ndaki ihtiyaç kredimin 15 Ekim’de ödemem gereken iki taksitini, dalgınlıkla 15 Eylül’de mobil bankacılık üzerinden ödedim. Daha önceki kredilerimde, taksit tarihi gelmeden ödeme yapmak istediğimde “taksiti gelmemiştir” uyarısı alıyordum, bu kez böyle bir uyarı almadığım için bir karışıklık yaşandı ve ödemeyi bir ay erken yapmış oldum. Hatanın farkına aynı gün vardım.

Paranın hesabıma iade edilmesini ve taksit tarihi olan 15 Ekim’de ödemeyi tekrar yapabilmek istediğimi belirtmek istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, 15 Eylül’de yaptığım erken ödemenin krediye göre yeniden yapılandırılarak toplamda daha az faiz yansıtılmasını talep ediyorum.

Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda işlem yapamayacaklarını, talep de açamayacaklarını, yalnızca şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Erken ödeme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve ya iade ya da faiz indirimi yoluyla hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini rica ederim.