Emekli Maaşından Sürekli Kesintiler Ve Ücret İadesi İsteği

Annem yaklaşık 15 yıldır Ziraat Bankası Esertepe/Ankara şubesinden emekli maaşı alan bir müşteri. Bu süre boyunca hemen her EFT ve havale işleminde, ayrıca zaman zaman hesap işletim ücreti ve gelen bilgilendirme mesajları için de düzenli olarak ücret kesintisi yapılıyor. Bugün yapılan bir işlemde bile mesaj ücreti olarak 0,37 TL, BSMV olarak 0,78 TL ve komisyon olarak 15,61 TL kesinti yapıldı; bunun dışında da 3,99 TL ve 0,20 TL gibi farklı kalemlerde ücretler yansıtılıyor.

Emekli maaşı zaten kısıtlı bir gelirken, her işlemde bu şekilde ücret alınması bizi çok rahatsız ediyor ve bunu adil bulmuyoruz. Emekli maaşı müşterisinden bu kadar çok ve sürekli kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyoruz. Bankanın emekli müşterilerine bu yaklaşımını doğru bulmuyoruz ve her defasında ayrıca şubeye gidip ya da arayıp görüşmek zorunda kalmak istemiyoruz.

Ziraat Bankası'ndan, annemin emekli maaşı hesabından EFT, havale ve benzeri bankacılık işlemleri için alınan bu ücretlerin gözden geçirilmesini, emekli müşteriler için bu tür masrafların kaldırılmasını ve bugüne kadar haksız olduğunu düşündüğümüz kesintilerin incelenerek iade edilmesini talep ediyoruz.