Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35872584

Emekli Hesabımda Süresi Doldu Hatası Ve Visa Kart İsteğim Çözülmedi

profile
Ömer
Ziraat Bankası
01 Mayıs 14:30
122

Emekli olduğum günden bu yana Ziraat Bankası’nda yaşadığım bir sorunu artık çözülmesini istediğim için paylaşmak zorunda kaldım. Uzun süredir her işlem yapmak istediğimde “emekli hesabınızın süresi dolmuştur” şeklinde bir hata alıyorum. Bu nedenle kartımla veya QR kod ile ne para yatırabiliyorum ne de ödeme yapabiliyorum.

Ayrıca kart konusunda da ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bilgim ve isteğim dışında Troy kart gönderiliyor, Visa talep etmeme rağmen sistemin mastercard gönderdiği söyleniyor. Kart tercihim dikkate alınmadan keyfi bir şekilde işlem yapılması, üstelik bu kadar temel bir sorunun da uzun süredir çözülememesi kabul edilemez.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda hiçbir şekilde uzaktan destek alamıyor, “şubeye gitmeniz gerekiyor” cevabını duyuyorum. Eskişehir Porsuk şubesine gitmem gerektiği sürekli söyleniyor. Oysa diğer bankalarda aynı işlemleri şubeye gitmeden sadece müşteri hizmetleri üzerinden rahatlıkla halledebiliyorum. Ziraat Bankası’nın bu süreçte son derece yetersiz, ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum.

Emekli hesabımda görünen “süresi doldu” hatasının, şubeye gitmek zorunda kalmadan, müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden kalıcı olarak düzeltilmesini ve kart tercihim doğrultusunda Visa kart tanımlanmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin hızla giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası
01 Mayıs 14:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nilgün sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kart Gönderimi Ve İptal Edilen Kartın Borcunun Aktarılmaması Nedeniyle Mağduriyet

profile
Nilgün
Ziraat Bankası
19 Kasım 2025 17:59
2.544

Kartımı kaybettiğim için Ziraat Bankası'ndan ihtiyaçlarım doğrultusunda Mastercard talep ettim. Ancak özellikle Mastercard istediğimi belirtmeme rağmen önce Troy, ardından Visa kart gönderildi. Hesap kesim tarihinden çok önce müşteri hizmetlerini arayarak Troy kartın sistemden tamamen silinmesini ve...

yanlis-kart-gonderimi-ve-iptal-edilen-kartin-borcunun-aktarilmamasi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Ziraat Bankası’ndan Mastercard Talebim Visa Kartla Karşılandı

profile
Ezgi
Ziraat Bankası
09 Mart 18:07
111

Ziraat Bankası’ndan özellikle defalarca mastercard talep etmeme rağmen, mobil uygulamadaki kart takip ekranında kartımın Visa olarak göründüğünü fark ettim. Başvuru sürecinde açıkça Master olmasını istediğimi belirttim ancak buna rağmen Visa kart basılmış. 7 Mart tarihinde müşteri hizmetlerini aray...

1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Ek Kredi Kartı Tipi Tercihi Ve Kart Yenileme Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Mesut
Ziraat Bankası
27 Kasım 2025 19:07
587

Ziraat Bankası’ndan eşim adına çıkartmış olduğum Visa özellikli ek kredi kartının çipi deforme olduğu için kartın yenilenmesini talep ettim. Bu işlem sırasında özellikle Troy istemediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi kart tipini kendisinin seçemeyeceğini, sadece bildirim oluşturabileceğini söyleyer...

Öne Çıkan Konular

Ziraat Bankası Troy Kart Ziraat Bankası müşteri hizmetleri Ziraat Bankası şube Ziraat Bankası Troy Kart görünmeyen hesap Ziraat Bankası Troy Kart sorunu Ziraat Bankası kartı Ziraat Bankası görünmeyen hesap Ziraat Bankası işleminizi Ziraat Bankası eskişehir
Benzer Şikayet Yaz

Ziraat Bankası Kategorileri