to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası Batman Merkez Şubesi ve Ziraat Mobil uygulamasıyla ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yaklaşık 3 gündür adıma açılan ek hesabın kapatılması için uğraşıyorum. Ziraat Mobil üzerinden ek hesabı kapatmak için işlem yaptığımda mutlaka şubeyi aramam gerektiği uyarısıyla karşılaşıyorum.
Şubeyi aradığımda operatöre özellikle Batman Merkez Şubesi’nden N**** Hanım’a bağlanmak istediğimi belirtiyorum. Ancak ya hatta bekletilip öylece bırakılıyorum ya da bağlandığı söylenmesine rağmen N**** Hanım ve diğer personeller telefona cevap vermiyor. Bu nedenle en basit işlem olan ek hesabı kapatma talebimi bile iletemiyorum.
Ayrıca Ziraat Mobil üzerinden neredeyse hiçbir işlemi sorunsuz yapamıyorum. Ne işlem yapmaya kalksam ya “şubeye gidin” uyarısı alıyorum ya da “müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde yönlendiriliyorum. Madem bütün işlemler şube veya müşteri hizmetleri üzerinden yapılacaksa bu kadar kısıtlı bir mobil uygulamanın neden var olduğunu anlamıyorum. En basit örnek olarak saat 17.00’den sonra para transferi yapmak istediğimde, işlem anında “transferiniz farklı bir tarihte yapılacaktır” şeklinde uyarı alıyor ve işlemi o anda gerçekleştiremiyorum.
Ben kamu personeliyim ve sadece maaş anlaşması Ziraat Bankası ile yapıldığı için bu bankayı kullanmak zorunda kalıyorum, yoksa kendi tercihim bu yönde olmazdı. Yaşadığım bu sorunların acilen çözülmesini, öncelikle adıma açılan ek hesabın derhal kapatılmasını, ardından da Ziraat Mobil uygulamasındaki gereksiz kısıtlamaların kaldırılmasını ve Batman Merkez Şubesi’nde özellikle N**** Hanım başta olmak üzere telefonlara cevap vermeyen personelin tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası banka kartım ve mobil bankacılık erişimimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu hafta Batman Merkez Belde Şubesi’ne giderek kartımla işlem yapamadığımı belirttim. Oradaki müşteri temsilcisi kartın çipinin bozulduğunu söyleyip kart ve hesap ayarlarımla işlemler yaptı, ancak bu iş...
Ziraat Bankası’ndan yeni bir banka kartı çıkardım, ATM’den şifremi belirledim ve Ziraat Mobil uygulaması üzerinden hesap açtım. Ancak 2–3 gündür Ziraat Mobil uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum, kartı da zaten yeni çıkardım ve daha önce Ziraat’ta hesabım yoktu. Uygulamaya girmeye çalıştığ...
Ziraat Mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sürekli “Lütfen çağrı merkezimizi arayınız” uyarısı alıyor ve uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Yaklaşık 5–6 saattir bu sorun kesintisiz şekilde devam ediyor. Bu nedenle Ziraat Bankası şubesine giderek durumu anlattığımda, kart...
Ziraat Bankası mobil uygulamama bugün boyunca erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “işleminize devam edilemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve işlem yapamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kişisel bilgilerimle b...
Yorumlar