Ebay Alışverişinde Çift Ödeme Kesintisi Ve 856,90 TL İadesinin 180 Gün Beklemesi

22 Aralık 2025 tarihinde saat 18.06 sularında Ebay üzerinden aksesuar alışverişi yaparken önce sanal kartımla ödeme denemesi yaptım, sistem “yetersiz bakiye” hatası verdi. Ardından Ziraat Bankası banka kartımla aynı tutarı tekrar ödedim ve işlem bu kez başarılı göründü. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde her iki işlemin de başarılı bir şekilde kartımdan çekildiğini fark ettim.

Satıcı ve Ebay ile görüştüğümde sistemlerinde sadece bir ödemenin başarılı göründüğü, diğerinin onlara hiç düşmediği söylendi ve sadece bir işlem için para iadesi yapıldı. Buna rağmen hesabımdan çekilen ikinci 856,90 TL hâlâ iade edilmedi ve adeta arada kaybolmuş durumda bekliyor.

Ebay, chargeback sürecine gitmem gerektiğini, bankamın yardımcı olacağını belirtti. Ben de Ziraat Bankası kanalıyla mobil bankacılıktan itiraz başvurumu yaptım. Telefon bankacılığı üzerinden de 2–3 kez görüştüm ancak her seferinde bana bu işlem için 180 günlük bir süreç olduğu ve bu süreden önce hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. 90 güne yakın süre şimdiden geçmiş durumda ve hala somut bir çözüm sunulmadı.

Tutar görece küçük olabilir ancak bir ödemenin iadesi için 180 gün bekletilmek, müşteriyi bu kadar belirsizlikte bırakmak kabul edilebilir değil. Ziraat Bankası banka kartımdan çekilen ve karşılığında herhangi bir hizmet ya da ürün almamış olduğum 856,90 TL tutarının, bekletilmeden, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.