to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Şifrem Kilitlendi Mobil Bankacılık Kullanılamıyor
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasında kullandığım dijital şifrem 17 Eylül tarihinde kilitlendi ve o tarihten bu yana uygulama üzerinden hiçbir bankacılık işlemi yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen çağrı merkezini arayınız.” şeklinde bir hata mesajı görülüyor.
Bu durum üzerine hem Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım hem de 21 Eylül tarihinde Kızılay şubesine giderek durumu anlattım. Şubede bana para gönderdiğim için dijital şifremde bu şekilde bir kilitlenme olduğunu, şifremizin açılacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen dijital şifrem hâlâ açılmadı ve mobil bankacılığı kullanamıyorum.
Ziraat Bankası’ndan dijital şifremim acilen açılmasını, mobil bankacılık uygulamasını sorunsuz biçimde kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
