to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kredi Ve Kredi Kartı Başvurularımın Gerekçesiz Reddedilmesi Hakkında Mağduriyet
Uzun süredir Ziraat Bankası müşterisiyim ve dijital kredi ürününü kullanmak istiyorum. Şimdiye kadar toplam 10 kez dijital kredi başvurusu yaptım; her seferinde “Bankamızın mevcut kredi politikaları çerçevesinde olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde standart bir mesajla başvurularım reddedildi. Aynı zamanda kredi kartı başvurularım da onaylanmadı. Hesabımda düzenli ödeme hareketleri bulunmasına rağmen, tüm başvurularımın hiçbir gerekçe gösterilmeden reddedilmesi beni mağdur ediyor.
Başvurularımın tamamını Antalya’dan gerçekleştirdim ve her defasında aynı olumsuz yanıtı aldım. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı.
Ziraat Bankası’ndan beklentim, dijital kredi başvurularımın yeniden değerlendirilmesi ve tarafıma onay verilmesidir. Sürecin daha şeffaf ve müşteri odaklı şekilde ilerlemesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 280*****640.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Nasıl çözüldü sorun. Bende aynı durumu yaşıyorum. Kredi puanım 1580 olmasına rağmen