to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Miktarlı Şüpheli İşlem Bildirimi Ve Güvenlik Hattına Ulaşılamaması
08.06.2026 tarihinde saat 06:06’da Ziraat Bankası’na ait hesabımla ilişkili olduğunu düşündüğüm, yaklaşık 1.000.000 TL tutarında “Telegram Ayyıldız Teams iş yerinden işlem yapılmış” şeklinde bir SMS bildirimi aldım. Gelen SMS, Ziraat Bankası’nın resmi olarak kullandığı mesaj kanalı üzerinden iletilmiştir. Mesajda belirtilen tutar hem mevcut kart limitlerimle uyuşmamakta hem de tarafımdan gerçekleştirilmiş bir işlem değildir.
SMS’i alır almaz internet ve mobil bankacılık üzerinden tüm hesaplarımı ve kredi kartlarımı kontrol ettim, herhangi bir para çıkışı ya da işlem hareketi görmedim. Buna rağmen bu kadar yüksek tutarlı ve şüpheli içerikli bir işlem bildirimi tarafıma iletilmiş olması ciddi anlamda güvenlik endişesi oluşturmaktadır.
Yaklaşık 10 dakikadır kayıp–çalıntı ihbar hattına bağlanmaya çalışıyorum ancak henüz müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bu nedenle hem kartlarım ve hesaplarım üzerinde olası herhangi bir riskin olup olmadığının acilen incelenmesini hem de gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınarak tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Şikayetimi Manisa’dan iletiyorum ve bu konunun ivedilikle araştırılarak gerekli kontrollerin yapılıp yazılı veya telefonla tarafıma açıklama yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
