to read complaints and reviews, or file yours.Burs Yatırması Sonrası Harçlık Avans Limiti Güncellenmedi
Ziraat Bankası Bankkart Genç kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 senedir bursumu bu kart üzerinden aktif olarak kullanmaktayım. 07.01.2026 tarihinde burs ödemem hesabıma yattı. Bankanın yaptığı bilgilendirmelere göre burs tutarımın 4.000 TL olarak yatması ve harçlık avans limitimin de 4.000 TL’ye yükseltilmesi gerekiyordu. Daha önce 3.000 TL olan harçlık avans limitimin tamamını kullandığım için, sistemde harçlık avans limitimin 4.000 TL’ye güncellenmesini ve hesabıma da 1.000 TL Nakit geçmesini bekliyordum.
Ancak bursum yattığında mobil uygulamada harçlık avans limitim hâlâ 3.000 TL olarak görünmeye devam etti ve tarafıma yine 3.000 TL harçlık avans, 1.000 TL de nakit olarak yansıdı. Banka tarafından önceden duyurulan harçlık avans limit artışı bu şekilde gerçekleşmemiş oldu. Bu durum hem kafa karışıklığına yol açmakta hem de hak ettiğimi düşündüğüm limiti kullanamama neden olmaktadır. İşlem yeni gerçekleştiği için henüz müşteri hizmetlerine ya da şubeye başvuruda bulunamadım. Kartımı Manisa Demirci şubesine bağlı olarak kullanmaktayım.
Ziraat Bankası’ndan, Bankkart Genç hesabımda harçlık avans limitimin bilgilendirmelerde belirtildiği şekilde 4.000 TL’ye yükseltilmesini ve burs/avans işlemlerimde gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
