Penguen Kitabevi Atalar Şubesinde Dışarıdan Getirilen İçecekler İçin Zorunlu Kahve Satın Alma Ve Kaba Üslup

29 Ekim Perşembe günü arkadaşımla birlikte kitap alışverişi yapmak amacıyla Penguen Kitabevi Atalar şubesine gittik. Yanımızda başka bir kafeden aldığımız içecekler bulunuyordu. Kitap alışverişimizi tamamladıktan sonra elimizdeki kahvelerle yalnızca yaklaşık 10 dakika oturduk. Amacımız kafede vakit geçirmek ya da kahve içmek değil, sadece kitap alışverişimizi yapmaktı.

Bu sırada uyarıldık bir çalışan ve müdür tarafından Dışarıdan getirdiğimiz içecekleri atmamız halinde oturabileceğimiz söylendi. Bir işletmenin kendi kuralları elbette olabilir; ancak bu kuralların müşteriye aktarılma biçiminin saygılı ve nezaketli olması gerektiğini düşünüyorum.

Biz zaten oraya alışveriş yapmak için gelmiştik ve kısa süre içinde ayrılacaktık. Sırf 10 dakika oturabilmek için 250 TL değerinde bir kahve satın almak zorunda bırakılmayı doğru bulmuyorum.

Yaşadığımız olayda bizi asıl rahatsız eden şey, dışarıdan içecek getirme kuralı değil, birden fazla çalışan ve müdür tarafından müşteriye karşı sergilenen yaklaşım ve üsluptur. Alışveriş yaptığımız bir işletmede bu şekilde rahatsız hissettirilmemizi kabul edemiyorum.

Konunun yetkililer tarafından değerlendirilmesini, ilgili şube ve çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.