Harçlık Avans Limitinin 4.000 TL’ye Yükselmemesi Ve Nakit Yansımada Eksik

Ziraat Bankası Bankkart Genç kullanıcısıyım ve bursumu 1 senedir aktif olarak kullanıyorum. 07.01.2026 tarihinde burs ödemem hesabıma yattı. Bankanın yaptığı bilgilendirmelere göre burs tutarımın 4.000 TL olarak yatması ve harçlık avans limitimin de 4.000 TL’ye yükseltilmesi gerekiyordu. Daha önce 3.000 TL olan harçlık avans limitimin tamamını kullanmıştım, bu nedenle sistemde harçlık avans limitimin 4.000 TL olarak güncellenmesini ve hesabıma da 1.000 TL Nakit geçmesini bekliyordum.

Ancak bursum yattığında, uygulamada harçlık avans limitim hâlâ 3.000 TL olarak görünmeye devam etti ve tarafıma yine 3.000 TL harçlık avans, 1.000 TL de nakit olarak yansıdı. Yani beklenen ve tarafıma duyurulan şekilde harçlık avans limit artışı gerçekleşmedi. Bu durum hem kafa karışıklığına sebep olmakta hem de hak ettiğimi düşündüğüm limiti kullanamama neden olmaktadır. İşlem yeni gerçekleştiği için henüz müşteri hizmetlerine ya da şubeye başvuruda bulunamadım.

Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak Bankkart Genç kartımın harçlık avans limitinin güncellenmesini ve tarafıma tanımlanması gereken tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi 0221’dir.