Burs Hesabımdan Yetkisiz 2.040 TL Kesinti Ve Açıklama İsteği

8 Nisan tarihinde Genç Bankkart’ıma yatan KYK bursumdan, hiçbir şekilde böyle bir harcama yapmamış olmama rağmen 2.040 TL “harçlık avans tahsilatı” adı altında kesinti yapıldı. Hesap hareketlerimde bu tahsilat dışında herhangi bir harcama görünmüyor ve ortada gerçek bir kullanım yokken “havadan” para çekilmiş gibi duruyor.

Bu işlem sonrasında müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım. Bunun üzerine İzmir Karşıyaka şubesine giderek durumu anlattım. Şubede hesabım incelendiğinde de bu tutara karşılık gelen herhangi bir harcama bulunamadı, çalışanlar da neden böyle bir kesinti yapıldığını açıklayamadı. Sadece itiraz kaydı oluşturuldu, fakat ortada net bir bilgi ve çözüm sunulmadı.

Ben hiçbir harcama yapmadığım, hesap hareketlerimde de böyle bir işlem bulunmadığı halde bursumdan kesilen 2.040 TL’nin derhal hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kesintinin neden ve nasıl yapıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.