Boyner Ve Ziraat Bankası Arasındaki İptal Edilen Alışverişin İadesi Hesaba Yansımıyor

24 Temmuz 2026 tarihinde Niğde Boyner mağazasından Ziraat Bankası kartımla 2.012,98 TL tutarında alışveriş yaptım. Yaklaşık 2 saat sonra mağazaya geri dönerek işlemin iptalini pos cihazı üzerinden gerçekleştirdik. Boyner tarafı iptal işleminin yapıldığını, iade slipinde onay kodu da bulunduğunu söyleyerek sorunun bankadan kaynaklandığını belirtti.

O günden bu yana Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Her seferinde para iadesinin görünmediğini ve Boyner ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar, Boyner ise iadenin yapıldığını söyleyip bankaya yönlendiriyor. Bu süreçte iki kurum arasında bırakılmış durumdayım ve net bir çözüm sunulmuyor.

Ziraat kartımın son 4 hanesi 9341’dir ve işlem 24.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.30–16.40 civarında Niğde Boyner mağazasında yapılmıştır. Hem alışverişe ait pos dekontu hem de Boyner’in verdiği iptal/iade slipi elimdedir ve istenirse paylaşabilirim.

24 Temmuz’dan bu yana geçen süreye rağmen ücret iademin hesabıma yansımaması mağduriyet yaratmaktadır. İlgili pos iptaline ait onay kodu ve Boyner’in iade slipi de dikkate alınarak, 2.012,98 TL tutarındaki harcama iademin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.