Ziraat Bankası Kartıma 442 TL İade İşleminin Gecikmesi

11.06.2026 tarihinde Ziraat Bankası kartımla Gratis’ten yaptığım internet alışverişinin 442 TL’lik iadesi uzun süredir hesabıma geçmediği için mağduriyet yaşıyorum. İade süresi geçmesine rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Bu süreçte Gratis benimle iletişime geçerek iade işlemini kendi taraflarından gerçekleştirdiklerini, sorunun bankadan kaynaklandığını belirtti. Ancak Ziraat Bankası bu iade tutarını halen hesabıma iletmedi.

Konu ile ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebimin üst birime yönlendirileceği söylendi ancak sonrasında ne bir geri dönüş alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu. Şu ana kadar bana yardımcı olan kimse olmadı, herhangi bir kayıt ya da itiraz numarası da oluşturulmadı.

442 TL’lik iade tutarının gecikmeksizin kartıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığına dair tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şikayetim değerlendirilirken istenmesi halinde ilgili dekont ya da ekran görüntülerini de sunabilirim.