to read complaints and reviews, or file yours.Borcumu Asgari Üstünde Ödedim Kartım Ve Avansım Açılmadı
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kredi kartımın borcunu üst üste iki dönem ödeyemediğim için hem kredi kartım hem de harçlık avansım kapatıldı. Ancak ikinci dönemde asgari ödeme tutarım 3.005 TL olmasına rağmen 4.800 TL ödeme yaptım. Bana gelen SMS’te kartımın kullanıma kapatıldığı, borcumu ödemem halinde tekrar açılacağı yazıyordu.
Borç ödememi 07.07.2026 tarihinde saat 00.15 civarında yaptım, bugün 09.07.2026 olmasına rağmen kartım ve harçlık avansım hâlâ açılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sürekli telesekreterle karşılaşıyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.
Borcumu asgarisinin de üzerinde ödememe rağmen kartımın ve özellikle harçlık avans limitimin hâlâ kapalı olması mağduriyet yaratmaktadır. Borç ödememin sistemlerinizde de görülerek, kredi kartımın ve harçlık avansımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
