Borç Bilgisi Verilmiyor, Ödeme Yapamıyor Ve Kimseye Ulaşamıyorum

Ziraat Bankası Bankkart kredi kartım, borcumun ödenmediği gerekçesiyle kapatıldı ve yasal takibe alınacağıma dair bir mesaj aldım. Ancak mesajda herhangi bir borç tutarı veya referans numarası belirtilmedi. Konuyla ilgili olarak 3 gündür hem müşteri hizmetlerini arıyorum hem de Aydın Efeler şubesini defalarca kez aradım. Her seferinde B***** Bey ve S**** Hanım’a aktarıldığım söyleniyor fakat hiçbir şekilde telefona yanıt alamıyorum. Müşteri hizmetleri ise borcumu görüntüleyemediğini ve ödeme yapabileceğim bir yol olmadığını belirtiyor.

Bu süreçte şubeye de bizzat gittim, fakat bana tekrar şubeyi aramam gerektiği söylendi. Ancak aramalarıma rağmen kimse telefona yanıt vermiyor ve hiçbir şekilde borç bilgime ulaşamıyor, ödeme yapamıyorum. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Ziraat Bankası’ndan borç bilgilerimin acilen paylaşılmasını, borcumu nasıl ödeyebileceğim konusunda tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi: 5778