to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Kart Sorununda Şube Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
Aksaray Merkez Taşpazar Ziraat Bankası şubesinde müşteri temsilcisi T*** A******’ya yaklaşık iki haftadır ulaşamıyorum. Kartımda bloke olduğu için kendisine kart blokesinin kaldırılması konusunda defalarca ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım.
5 Nisan’dan bu yana hem şubeyi hem de genel müşteri hizmetlerini arıyorum. Aradığımda sürekli “bilgili kişiye aktarıyorum” denmesine rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve kartımdaki bloke kaldırılmıyor. Bu durum nedeniyle kartımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Kartımdaki blokenin, şubeye gitmek zorunda kalmadan, mümkün olan en kısa sürede kaldırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Taşpazar şubesindeki banka kartı hesabımda yaklaşık 2 aydır bloke bulunuyor. Kartımın içinde para olmasına rağmen bu bloke nedeniyle kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Daha önce borç ödenmediği için bloke konulduğu söylenmişti, ancak Şubat ayında borcumu ödememe rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı.
Konu hakkında bilgi almak ve blokemin kaldırılmasını sağlamak için defalarca şubeyi aradım. Aradığımda operatöre yönlendiriliyorum, Tuba Aydınlı isimli yetkiliye bağlandığımı söylüyor fakat kendisi hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Sürekli sesli mesaj bırakmama rağmen tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Borcumu ödemiş olmama rağmen kartım üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını ve tarafıma telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala iletişime geçen olmadı
