to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Edilen Maaş Hesabım Hakkında Bilgi Ve Acil Çözüm Talebi
Ziraat Bankası Kızıltepe Mardin Şubesi’nde bulunan maaş hesabımda yaklaşık bir aydır, hatta daha uzun süredir bloke olduğunu fark ettim. Ancak bu blokeyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, neden bloke konduğunu bilmiyorum.
Bugün sabahtan beri defalarca kez şubeye ve yetkililere ulaşmaya çalıştım, telefonla aramama rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve muhatap bulamadım. Maaş hesabım olmasına rağmen bakiyem görünmesine karşın kullanılabilir bakiyemin çok düşük olması sebebiyle paramı kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum.
Herhangi bir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan hesabımda tutulan bu blokenin acilen kaldırılmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü şekilde net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait vadesiz hesaba bağlı banka kartımda yaklaşık iki aydır devam eden bir bloke sorunu yaşıyorum. Hesabımda para olmasına rağmen bu blokeden dolayı parama ulaşamıyor ve özellikle kiramı ödeyemiyorum. Bu süreçte hem finansal hem de psikolojik olarak ciddi anlamda mağdur oldum.
Kızıltepe/Mardin şubesine gitme imkanım olmadığı için günlerdir şubeyi arıyorum ancak iki gündür defalarca sabah akşam aramama rağmen kimse telefona dönmüyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ne blokenin sebebi açıklanıyor ne de ne zaman kaldırılacağına dair net bir cevap veriliyor.
Kartımdaki blokeyi acil olarak kaldırmanızı, iki aydır yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
