Bilgim Ve Onayım Dışında Otomatik Yenilenen Konut Sigortası Ve Hatalı Poliçe İşlemleri

Ömer

738

Ziraat Bankası Balıkesir Şubesi üzerinden kullandığım konut kredisine bağlı olarak düzenlenen 789138822 numaralı konut sigortası poliçem, 27.11.2025 tarihinde iznim ve bilgim dışında Türkiye Sigorta A.Ş. tarafından yenilenmiştir. Bu işlem için tarafımdan hiçbir onay alınmadan poliçe otomatik olarak yenilenmiş ve yaklaşık 7.000 TL tutarında ücret tahsil edileceğine dair SMS almış bulunmaktayım. Ayrıca, gayrimenkul bedelim 860 bin olarak ezbere yazılmış; benim gayrimenkul bedelim ise 813 bindir, bunu da ekte paylaşıyorum. Gerçekte karşılığı olmayan bu poliçenin hiçbir geçerliliği yoktur, bu son uyarımdır. Şirketinizi mahkemeye vereceğim; imzaladığım belge elimdedir. Mecbur bırakılan hiçbir şey sorumluluğumda değildir. Modern şartlarda insanları mağdur etmenizden şikayetçiyim; poliçede yazılan gayrimenkul bedeli bile hatalıdır.

Geçen yıl da yine aynı şekilde, hiçbir talebim olmamasına rağmen hesabımdan bilgim dışında poliçe ücreti çekilmişti. Son iki yıldır bu işlemler iznim dışında tekrarlanmakta ve bu durumdan son derece rahatsızım. Ziraat Bankası Balıkesir Şubesi’ndeki personele de bu konuyu iletmeme rağmen sorun çözülmedi ve poliçem yine otomatik olarak yenilendi.

Sigorta özel kılavuzunda da açıkça belirtildiği üzere, sigortalının vade bitiminde poliçeyi yenileme zorunluluğu bulunmamaktadır. Ayrıca kredi kullanıcısının talep etmesi halinde sigorta yapılabileceği ve yenilenebileceği ifade edilmesine rağmen, benim böyle bir talebim kesinlikle olmamıştır. Buna rağmen poliçemin sanki zorunluymuş gibi her yıl otomatik yenilenmesi hem hukuka hem de tarafıma sunulan bilgilere aykırıdır.

0850 *** ** ** numaralı müşteri hizmetleri çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanıp görüşme sağlayamadım, dolayısıyla itirazımı telefonla da iletemedim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 38. maddesi gereği, rızam dışında yenilenen bu sigorta poliçesinin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen veya çekilecek olan yaklaşık 7.000 TL tutarındaki bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra onayım olmadan poliçemin kesinlikle yenilenmemesini istiyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Türkiye Bankalar Birliği, BDDK ve CİMER gibi ilgili kurumlara başvuru yapacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtiyorum.

bilgim-ve-onayim-disinda-otomatik-yenilenen-konut-sigortasi-ve-hatali-police-islemleri-2.jpg

bilgim-ve-onayim-disinda-otomatik-yenilenen-konut-sigortasi-ve-hatali-police-islemleri-1.jpg

Ömer

Ziraat Bankası olarak üzerinden sigorta şirketine atmayın ezbere cevap yazamayın diye imzaladığım sözleşmeyi sizin dayatmanız olan metini yaptığınız sigortanın sizin sorumluluğunuzda olduğu yazıyor iptal etmezseniz direk mahkemeye vereceğim bu yazi son yazım size 15 sene para vereceğime bir kere avukata verir kurtulurum modern yanıltıcısınız başka tarifiniz yok. Şikayetime acil. Cevap. Bekliyorum zapta alabileceğim.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.