Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34267950
5
Çağrı sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Yenilenen Konut Sigortası Ve Hesabımdan İzinsiz Para Çekilmesi

profile
Çağrı
Ziraat Bankası
18 Kasım 2025 11:31
362
Çağrı'nın Teşekkür Mesajı
“.”

15.11.2025 tarihinde, Ziraat Bankası’ndan kullandığım konut kredisine bağlı olarak 4506638894 numaralı konut sigortası poliçem, iznim ve bilgim dışında Türkiye Sigorta a. Ş. Tarafından yenilenmiş ve hesabımdan 21.085 TL tahsil edilmiştir. Bu işlem için hiçbir şekilde onayım alınmamıştır.

Durumu aynı gün fark ettim ve 0850 202 20 20 numaralı müşteri hizmetleri çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım. Ayrıca Esenyurt Cumhuriyet Mahallesi Şubesi’ne giderek yetkili birine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım.

Sigorta özel kılavuzunda, sigortalının poliçeyi vade bitiminde yenileme zorunluluğu olmadığı ve kredi kullanıcısının talebi halinde sigorta yapılabileceği açıkça belirtilmektedir. Benim böyle bir talebim kesinlikle olmamıştır. Devam eden konut kredim olmasına rağmen, sigortayı dışarıdan kendim yaptırmak ve taksitli ödemek istiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesi gereği, rızam dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini, hesabımdan çekilen 21.085 TL’nin iadesini ve poliçenin iptalini talep ediyorum. Ayrıca, şubedeki müşteri temsilcisinin bana ulaşmasını rica ediyorum. Bundan sonra onayım olmadan poliçenin yenilenmemesini de özellikle istiyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Türkiye Bankalar Birliği, BDDK ve CİMER gibi ilgili kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim. Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.

Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası
18 Kasım 2025 11:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Çağrı
Çağrı
21 Kasım 2025 17:37

.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Turgay
Turgay
Şikayeti Çözüldü

Ben bir dilekçe hazırladım. Bankaya faksladım ve aynı dilekçeyi BDDK ya şikayet yerine gönderdim. Bankaya elden vermedim çünkü işleme almazlar diye resmi olarak faks çektim.

Turgay
Turgay
Şikayeti Çözüldü

İyi günler ***** ***, dönüş oldu mu. Aynı şikayeti bende yaptım hatta sizin yazınızı kopyalayarak. Benim sorunum bugün çözüldü fakat ben başka başvurularda bulundum.

Çağrı
Çağrı
Şikayet Sahibi

Hala çözülmedi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Öne Çıkan Konular

Ziraat Bankası Sigorta Ziraat Bankası Sigorta 0850 Ziraat Bankası Sigorta iade Ziraat Bankası Sigorta müşteri hizmetleri numarası Ziraat Bankası iade Ziraat Bankası işleminizi Ziraat Bankası bddk Ziraat Bankası müşteri hizmetleri numarası Ziraat Bankası hesap Ziraat Bankası konut kredisi
Benzer Şikayet Yaz

Ziraat Bankası Kategorileri