Bilgim Dışı 1.000.000 TL İşlem Girişimi Ve Ziraat Bankası Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

08.06.2026 tarihinde saat 01:13’te Ziraat Bankası’ndaki uzun yıllardır kullandığım hesabım/kartım üzerinden bilgim ve onayım dışında “telegram @ayyıldızteams iş yerinden 1.000.000,00 TL harcamanız için…” şeklinde SMS doğrulama kodu aldım. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir, böyle bir alışveriş, ödeme, üyelik, Telegram üzerinden herhangi bir işlem veya harcama girişimi yapmadım ve gelen SMS şifresini hiç kimseyle paylaşmadım. Buna rağmen bu kadar yüksek tutarlı bir işlem için tarafıma doğrulama kodu gelmesi, hesap veya kart bilgilerimin kötü niyetli kişilerce kullanılmaya çalışıldığını düşündürmektedir.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve bu süreçte ne olup bittiğine dair bir bilgi alamadım. Bu belirsizlik hem güvenlik açısından hem de olası maddi kayıplar açısından beni ciddi biçimde endişelendirmektedir.

Ziraat Bankası’ndan; bilgim dışında başlatılan bu işlem girişiminin ivedilikle ve detaylı şekilde incelenmesini, hesabım/kartım üzerinde herhangi bir harcama, provizyon, bekleyen işlem veya güvenlik ihlali olup olmadığının tarafıma açıkça bildirilmesini, kart ve dijital bankacılık güvenliğimin sağlanmasını, varsa şüpheli işlem girişimine ait iş yeri, IP, kanal ve işlem bilgilerinin kayıt altına alınmasını talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde kartımın yenilenmesini ve internet alışverişlerine kapatılmasını, ayrıca tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.

Tarafımca hiçbir onay verilmemiş, SMS şifresi paylaşılmamış ve işlem yapılmamıştır. Olası maddi zararlardan sorumlu olmadığımı, bankanın gerekli tüm güvenlik önlemlerini almasını ve konunun acil olarak incelenmesini arz ederim. Güvenlik nedeniyle burada T. C. Kimlik numaramı, kart numaramı veya SMS kodunu paylaşmıyorum, gerekli bilgiler banka ile yalnızca resmi kanalları üzerinden paylaşılacaktır.