Başvuru Yapılmadan Gönderilen Kart Yanlış Kişiye Teslim Edildi, Mağduriyet Yaşanıyor

Ziraat Bankası'ndan ablam adına herhangi bir başvuru yapılmamasına rağmen, Bankkart Classic kartı gönderilmiş. Ancak bu kart, ablamın soyadıyla benzerliği olan ve tanımadığımız S********* A**** isimli bir kişiye teslim edilmiş. Ayrıca, kartın teslim edildiğine dair bilgilendirme mesajı da gönderildi. Böyle bir hatanın nasıl yapılabildiğini anlamış değiliz ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadık. Kartın başkası tarafından kötü niyetli şekilde kullanılmasından endişe ediyoruz. Kartın acilen iptal edilmesini ve bundan sonra ablam adına herhangi bir kart gönderilmemesini talep ediyoruz. Konunun acilen incelenmesini ve tarafımıza açıklama yapılmasını bekliyoruz.