Bankkart Mobil Yurt Dışı Kampanyası Katılımı Görünmüyor Ve Jest Lira Yüklenmedi

Eylül 2026 döneminde Ziraat Bankası Bankkart Mobil uygulaması üzerinden “Yurt Dışı Alışverişlerinize 5.000 TL Jest Lira” kampanyasına katıldım. Kampanya süresince yurt dışında fiziki pos cihazları üzerinden birden fazla işlemle toplamda 60.000 TL ve üzerinde harcama yaptım. Ancak kampanya ekranındaki ilerleme Eylül ayı boyunca 0 TL olarak göründü ve hiçbir işlemim kampanyaya yansımadı.

Kampanya şartlarında ödüllerin 7 Ekim tarihinde yükleneceği belirtilmesine rağmen hesabıma herhangi bir Jest Lira yüklenmedi. Eylül ayında yurt dışındayken harcama yaptıkça uygulamadan kampanya ilerlemesini düzenli olarak kontrol ettim ve harcamalarımın sayılmadığını gördüm ancak yurt dışında olduğum için o sırada müşteri hizmetlerini arayamadım. Türkiye’ye döndükten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi kaydımı iki kez kontrol ettikten sonra Eylül ayı kampanyasına katılım kaydımın sistemlerinde görünmediğini, yalnızca Ekim ayı kampanyasına katılımımın göründüğünü söyledi. Oysa Eylül ayında kampanyaya Bankkart Mobil üzerinden katılımımı gerçekleştirmiştim.

Müşteri temsilcisi, kendi ekranlarında kayıt göremediklerini, detaylı inceleme için şube ile de görüşmem gerektiğini iletti. Ayrıca aynı kampanyayla ilgili başka bir müşterinin de benzer şekilde Jest Lira alamadığına dair Şikayetvar’da şikayet bulunduğunu gördüm, bu durum sorunun bireysel değil sistemsel olabileceğini düşündürüyor.

Kampanyaya katılımımı Bankkart Mobil üzerinden yapmış olmama rağmen kaydımın sistemde görünmemesinin ve yurt dışı harcamalarımın kampanyaya yansımamasının sebebinin araştırılmasını istiyorum. Eylül 2026 dönemi boyunca yaptığım yurt dışı fiziki pos harcamalarının ve kampanya katılım kaydımın detaylı şekilde incelenerek, hak etmiş olduğum 5.000 TL Jest Lira’nın hesabıma eksiksiz bir şekilde yüklenmesini talep ediyorum.