Bankkart Lira Promosyonunu Kredi Yapılandırması Nedeniyle Kullanamama Sorunu

Ziraat Bankası’ndan aldığım banka promosyonu kapsamında tanımlanan Bankkart Lira bakiyemi, kredi kartım yapılandırmada olduğu için 22 Aralık’tan beri kullanamıyorum. Kredi kartımda yapılandırma olmasına rağmen promosyonla verilen Bankkart Lira’yı harcayabileceğimi, promosyon yüklenmeden önce görüştüğüm müşteri temsilcisi özellikle söylemişti.

Daha sonra yaşadığım sorun üzerine tekrar bilgi aldığımda ise Bankkart Lira bakiyemi ancak mevcut borcum tamamen bittikten sonra, yaklaşık 1 yıl sonra kullanabileceğimin söylendiğini öğrendim. Yani başta verilen bilgi ile şu an söylenen bilgi birbiriyle çelişiyor ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor. Kartımda gözüken Bankkart Lira bakiyemi şu anda hiçbir şekilde kullanamıyorum. T. C. Kimlik numaramın sonu 346’dır.

Bu nedenle, promosyon kapsamında tanımlanan Bankkart Lira tutarının, yapılandırmadaki mevcut kredimin Ocak ayı taksidinden düşülmesini ve bu şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.