Bankkart Lira Promosyonu Eksik, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Hazine ve Maliye Bakanlığı’nda çalışan bir personel olarak Ziraat Bankası ile 3 yıllık maaş promosyonu anlaşmasına dahil oldum. Anlaşma kapsamında tarafımıza 95.000 TL Nakit promosyon ve 10.000 TL Bankkart Lira tanımlanacağı belirtilmişti. 95.000 TL Nakit promosyon 19.01.2026 tarihinde hesabıma sorunsuz yattı ancak 10.000 TL Bankkart Lira kısmı tarafıma tanımlanmadı.

Aynı promosyon kapsamında olan birçok arkadaşımın Bankkart Lira tutarları hesaplarına geçmiş olmasına rağmen, benim hesabıma halen yatırılmadı. Kredi kartım tanımlı olmasına rağmen bu hakedişimin eksik kalması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda net bir bilgi verilemedi, ayrıca maaş promosyonumun tanımlı olduğu İstanbul Fatih Vatan Caddesi şubesine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da şube telefonları açılmadı. Bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir açıklama ya da çözüm tarafıma iletilemedi.

Promosyon anlaşması kapsamında hak ettiğim 10.000 TL Bankkart Lira tutarının bir an önce tarafıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.