Bankkart Lira Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yanlış Ödül

Ziraat Bankası kredi kartımla, Bankkart Lira kampanyası kapsamında seçili iş yerlerinden 75.000 TL ve üzeri taksitli alışverişe 5.000 TL Bankkart Lira verileceği için bugün internet üzerinden idefix mağazasından 78.693,66 TL tutarında taksitli alışveriş yaptım. Bu işlemi sadece kampanyadaki 5.000 TL Bankkart Lira kazanmak için gerçekleştirdim.

Alışveriş sonrasında kredi kartıma sadece 250 TL Bankkart Lira tanımlandığını gördüm. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 5.000 TL yerine 250 TL’nin, kartımda tanımlı başka bir kampanyadan kaynaklı olarak yüklendiği, diğer kampanya olmasaydı 5.000 TL kazanacağım söylendi. Yani ben 5.000 TL Bankkart Lira kazanacağım kampanyaya güvenerek bu yüksek tutarlı alışverişi yapmama rağmen, farklı bir kampanya gerekçe gösterilerek hakkım olan tutar tarafıma tanımlanmamıştır.

Ayrıca idefix üzerinden verdiğim siparişi iptal etmek istiyorum ancak siparişimi iptal edemiyorum. Hem kampanyadaki 5.000 TL Bankkart Lira kazanımını elde edemiyorum hem de yaptığım alışverişi iptal edemiyorum; bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Ziraat Bankası’ndan, kredi kartımın son dört hanesi 2469 olan kartıma, yanlış tanımlanan 250 TL yerine kampanya şartlarında belirtilen 5.000 TL Bankkart Lira’nın tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.