Bankkart Lira Kampanyası Hakkı Yüklenmedi

Ziraat Bankası’nda kayıtlı Troy kredi kartım ile “Taksitli Alışverişinize 5.000 TL Bankkart Lira” kampanyasına birkaç gün önce Bankkart mobil uygulaması üzerinden katıldım. Dün gece itibarıyla ekstrem döndü, sabah tekrar kampanyaları kontrol ettiğimde bu kampanyaya aktif olarak katıldığımı açıkça gördüm.
Bugün saat 10.30 civarında idefix.com üzerinden 77.039,14 TL tutarında 3 taksitli alışveriş yaptım. İşlem kart hareketlerimde sorunsuz şekilde görünüyor, ancak kampanya kapsamında olması gereken Bankkart Lira tutarı hesabıma anında yüklenmedi. Bir süre beklememe rağmen herhangi bir yansıma olmayınca müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleri görüşmemde önce sistemsel bir sıkıntı olabileceği söylendi, ardından kontrol sonrası alışveriş yaptığım sitenin kampanyaya dahil olmadığı ifade edildi. Oysa ben alışverişi gerçekleştirmeden önce özellikle Bankkart mobil uygulamasından kampanyayı kontrol ettim, kampanyanın aktif olduğunu gördüm ve hatta ekran görüntüsü de aldım. Görüşmede kampanyanın değişmiş olabileceği söylendi, ancak ben işlem anında kampanyanın aktif olduğundan eminim.
Bütün harcamalarımı uzun süredir Ziraat Bankası üzerinden yapıyorum ve daha önce hiç böyle bir durumla karşılaşmadım. Kampanyaya katıldığım açıkça görülmesine rağmen hak ettiğim Bankkart Lira’nın yüklenmemesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Kampanyaya katılımım ve işlem tarihim dikkate alınarak idefix.com’dan yaptığım bu taksitli alışverişe ilişkin 5.000 TL Bankkart Lira hakkımın tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse kampanya ekran görüntüsünü de paylaşabilirim.
İsim: Ahmet d.
Ziraat Bankası Kategorileri
- Altın 356
- Banka Kartı 5.336
- Bankkart Classic 378
- Bankkart Combo 210
- Bankkart Genç 3.332
- Bankkart Platinum 396
- Başak Kart 130
- BES 119
- Bonus Kart 5
- Çek 25
- Dijital Kredi 210
- Dolar 182
- Döviz 158
- E Cüzdan 40
- EFT 796
- Ekspertiz 42
- Euro 178
- Faizsiz Kredi 68
- FAST 310
- Fatura Ödeme 552
- Fon 73
- Gold Kart 195
- Harcama İtirazı 1.307
- Harç Ödeme 287
- Harçlık Avans 1.678
- Havale 796
- Hayvancılık Kredisi 32
- Hesap 6.046
- HGS 138
- Hisse 175
- İkramiye 6
- Kent Kart 2
- Kira Yardımı 33
- Kiralık Kasa 87
- Konut Kredisi 854
- Kredi 5.404
- Kredi Kartı 7.464
- Kredili Mevduat Hesabı 1.359
- Kurye 1.368
- KYK Ödemeleri 691
- Maaş 900
- Mastercard 115
- Maximum Kart 9
- Mevduat Faiz Oranı 18
- Mevduat Hesabı 130
- MTV Ödeme 64
- Nakit Avans 847
- NFC 308
- Numara Güncelleme 291
- Operatör Değişikliği 314
- Öğrenci Kredisi 24
- Para Çekme 1.646
- Para Yatırma 3.197
- Pos 747
- Promosyon 1.129
- Sanal Kart 150
- Sınav 83
- Sigorta 1.787
- Sim Kart Bloke 555
- Sosyal Yardım Parası 86
- Swift 281
- Şifre 1.174
- Tarım Kredisi 95
- Taşıt Kredisi 70
- Temassız Ödeme 199
- Troy Kart 830
- Vadeli Hesap 306
- Virman 83
Yorumlar