to read complaints and reviews, or file yours.Bankkart Kampanya Puanları Yüklenmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
Ziraat Bankası Bankkart genç uygulaması üzerinden katılmış olduğum Otomatik Fatura Ödeme talimatlarınıza her birine 200 TL toplamda 1000 TL Bankkart lira şeklinde kampanyası mevcuttu. Ben 2 tane otomatik ödeme talimatı vermiştim toplamda 400 TL Bankkart lira yüklenmesi gerekiyordu 15 Ocak tarihinde. Kart ekstresine yüklenmiş gibi gözüküyor 400 TL değerindeki puan ama kartıma puan olarak yansımadı.
Yaklaşık 3 haftadır puanların yüklenmesini bekliyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sorunum çözülmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hatta müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hem akaryakıt kampanyası hem de karekod QR kod kampanyasından da kazandıklarım yüklenmiş gibi gözüküyor ama size puan olarak aktarımı yapılmadığı söylendi. Bu kampanyalardan toplamda 860 TL değerinde puanın en kısa sürede yüklenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Cevap olarak da tarafıma yüklendiği söylenmiş 15 Ocak tarihinde ancak yüklenmedi. Yüklendiğini iddia ediyorsa banka nerede harcadığımı da puanı söylesin. Çünkü harcadıklarım hep önceden yüklenen puanlardı. Yüklenmeyen 400 Bankkart liranın hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
