Bankkart Lira Puanlarım Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alamadım

Ziraat Bankası’nın Kasım ve Aralık ayı Bankkart Lira kampanyası kapsamında, şartları yerine getirerek toplam 6 adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Kampanya koşullarına göre bu talimatlar karşılığında kazanacağım Bankkart Lira’nın kredi kartıma yüklenmesi gerekiyordu; ancak Aralık ayı bitmesine ve üzerinden zaman geçmesine rağmen puanlarım hâlâ kartıma tanımlanmadı.

28 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili kayıt açtırdım, fakat o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve puanlarım da yüklenmedi. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, hem puanların tanımlanmaması hem de yapılan başvuruma geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim Bankkart Lira tutarının eksiksiz olarak kredi kartıma en kısa sürede yüklenmesini ve işlemlerimin akıbeti hakkında tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.