Bankkart Lira Puanlarım Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alamadım
Ziraat Bankası’nın Kasım ve Aralık ayı Bankkart Lira kampanyası kapsamında, şartları yerine getirerek toplam 6 adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Kampanya koşullarına göre bu talimatlar karşılığında kazanacağım Bankkart Lira’nın kredi kartıma yüklenmesi gerekiyordu; ancak Aralık ayı bitmesine ve üzerinden zaman geçmesine rağmen puanlarım hâlâ kartıma tanımlanmadı.
28 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili kayıt açtırdım, fakat o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve puanlarım da yüklenmedi. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, hem puanların tanımlanmaması hem de yapılan başvuruma geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim Bankkart Lira tutarının eksiksiz olarak kredi kartıma en kısa sürede yüklenmesini ve işlemlerimin akıbeti hakkında tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.




