Bankkart Hesabından İzinsiz Çekilen 2.530,61 TL İçin Açıklama Talebi

03.10.2026 tarihinde yurt dışından Ziraat Bankası Bankkart Temassız kartıma para gönderildi. Gelen işlem kart hareketlerinde “C2C Ufx Bakü az – BKM Express Money Send” olarak göründü ve 2.868,79 TL hesabıma ulaştı.

Paranın hesabıma gelmesinden kısa süre sonra, bilgim ve onayım olmadan hesabımdan 2.530,61 TL “hesaptan tahsilat” açıklamasıyla çekildi. Bu tahsilata ilişkin dekontta “02.02.2026 60356prov-tks olmyn vh:3.36” açıklaması yazmakta ve kart numaramla bağlantılı olarak “numaralı hesaptan tahsilat” ifadesi yer almaktadır. Ancak dekontta herhangi bir iş yeri adı bulunmamakta ve bu tahsilatın hangi işleme veya hangi gerekçeye dayandığı anlaşılmamaktadır.

03.10.2026 tarihinde 2.530,61 TL tutarında herhangi bir alışveriş yapmadım ve bu tutarın hangi sebeple hesabımdan çekildiğini bilmiyorum. Ayrıca aynı dönemde bir arkadaşımın da benzer bir durum yaşadığını öğrendim ve moneysend işlemleri sonrasında hesaba gelen paranın tekrar çekildiğine ilişkin başka kullanıcı şikayetleri de gördüm. Bu durum işlemin güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Bu nedenle Ziraat Bankası’ndan aşağıdaki hususlarda tarafıma açık ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum: 2.530,61 TL’nin hangi gerekçeyle ve hangi işleme istinaden hesabımdan tahsil edildiğinin, dekontta yer alan “02.02.2026 60356prov-tks olmyn vh:3.36” açıklamasının tam olarak ne anlama geldiğinin ve 02.02.2026 tarihli hangi işlemin bu tahsilata sebep olduğunun açıklanmasını istiyorum. Bu işlem bir Bankkart alışveriş borcu veya KMH tahsilatı ise ilgili işlem detaylarının, değilse hesabıma gelen BKM Express moneysend işlemiyle bağlantılı bir geri alım, iptal veya düzeltme işlemi olup olmadığının tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu tahsilatın bağlı olduğu orijinal işlemin iş yeri adı, referans veya provizyon numarası ve tüm işlem detaylarının tarafıma yazılı olarak iletilmesini, eğer hatalı veya izinsiz bir tahsilat söz konusuysa 2.530,61 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve varsa bu işleme bağlı faiz, masraf vb. Tüm tutarların da iptal edilmesini istiyorum.