Bankadan Yetkisiz 150.000 TL Harcama Ve Uzun İnceleme Süreci Mağduriyetim

Ziraat Bankası’na ait Başak özellikli Bankkart kredi kartımın sonu 0032 ile biten kartımdan 20.07.2026 tarihinde saat 22:17’de bilgim ve onayım dışında aynı firmadan 50.000 TL ve 100.000 TL tutarlarında iki ayrı harcama yapılmıştır. Bu işlemlerle ilgili olarak “son 4 hanesi 0032 olan kartınızla 100000.00 TL tutarında alguven otomotiv Konya adlı firmada/kurumda işlem yapılmıştır” şeklinde SMS aldım. Bu SMS üzerine hemen bankayı arayarak kartımı kullanıma kapattırdım ve aynı anda harcama itirazında bulundum.

Kartımdan yapılan çekimlerin mail order yöntemiyle gerçekleştiği bilgisini aldım. Bu nedenle, söz konusu tutarların belirli bir süre blokede tutulması ve inceleme sonucunda doğrudan kartıma iadesinin yapılması gerektiğini düşünüyorum. Ancak banka tarafı, 30 gün ile 180 gün arasında değişen bir inceleme ve sonuçlanma süreci olduğu, bu süre dolmadan herhangi bir iade yapılamayacağı bilgisini iletti.

Bu süreç devam ederken kredi kartı ekstreme yansıyacak ve benim kullanmadığım bu tutarları ödemek durumunda kalacağım, bu da ciddi bir mağduriyet yaratacaktır. Kartımı uzun zamandır sorunsuz kullanmaktayım ve ilk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum. Olay tamamen bilgim ve iradem dışında gerçekleşmiştir, herhangi bir şifre paylaşımı ya da ihmalkâr davranışım söz konusu değildir.

Yaşanan durumla ilgili olarak savcılığa da suç duyurusunda bulundum. Bankanın, mail order yöntemiyle yapılan bu açık ve benim dışımda gerçekleşen işlemlerle ilgili inceleme sürecini uzatmadan, ivedilikle sonuçlandırmasını ve bana ait olmayan toplam harcama tutarlarının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte ekstre borcuna yansıyacak tutarlar için de faiz, gecikme veya benzeri hiçbir şekilde olumsuz bir kayıt ve yükümlülük oluşturulmamasını istiyorum.