to read complaints and reviews, or file yours.Bankada Müşteri İletişim Şikayeti
Zonguldak Merkez Ziraat Bankası şubesinde görev yapan Y**** Hanım’ın vatandaşlara karşı kaba ve saygısız tutumundan şikayetçiyim. Bugün hesabımızdaki tebligatın kalkıp kalkmadığını öğrenmek için şubeye gittiğimizde, sorduğumuz soru karşısında Y**** Hanım bize “Kendi kendine mi kalkacak?” şeklinde alaycı ve kaba bir ifade kullandı. Benzer saygısız üslubu daha önceki görüşmelerimizde de yaşadığımız için bu durum artık bizi ciddi anlamda rahatsız etmeye başladı.
Bir kamu bankasında çalışan bir personelin, vatandaşla konuşurken bu şekilde küçümseyen ve kırıcı bir dil kullanmaması gerektiğini düşünüyorum. Gerekli uyarıların yapılmasını, kendisine insanlarla nasıl iletişim kurması gerektiğinin öğretilmesini ve müşterilere karşı daha saygılı, profesyonel bir yaklaşım sergilemesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
