Banka Kartım Yanlışlıkla Kapatıldı, Mağdurum

04.11.2024 14.20 civarında, 1894 ile biten kartınızın bankamıza yapılan bildirim nedeniyle kapatıldığına dair bir mesaj aldım. İş yerinde olduğum için önemsemedim, ancak akşam alışverişe gittiğimde kasada 'karta el koy' ibaresiyle karşılaştım ve kartımı kullanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın kayıp bildirimim nedeniyle kapatıldığını söylediler. Ancak ben böyle bir bildirim yapmadım. Bunun kim tarafından yapıldığını öğrenmek istedim fakat cevap alamadım. Kartım kafalarına göre kapatılmış. Bilgi almak en doğal hakkım. Neye göre bu kart kapandı? Kim aradı? Arayıp 'şu kart kayıp' denilince hiçbir bilgiye gerek duyulmadan mı kapatılıyor? Ben mağdurum, şu an bütün hesaplarım o kartta. Maaş kartım çünkü, mobille alışveriş de yapamıyorum. Yeni kart başvurusu bile olmuş. Koca banka sözde ama güvenilirlik sıfır. Hiçbir şekilde benim bilgim yok ve bu bildirimin nasıl yapıldığını, kimin yaptığını öğrenemiyoruz. Hiçbir güvenlik kontrolü olmadan bireyin bilgisi olmadan hesap kartı kapatılıyor ve nasıl ve kim tarafından kapatıldığı bilgisi yok. Hiçbir şekilde bu bilgilere erişemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli bilgilerin bana iletilmesini istiyorum.