to read complaints and reviews, or file yours.ATM'ye Yatırılan Paranın Hesaba Geçmemesi Ve Gecikmeli İade Süreci
17 Ekim 2025 Cuma günü Uşak/Merkez Özdilek içindeki Ziraat Bankası ATM’sine kendi hesabıma 40.000 TL yatırdım. İşlem sırasında herhangi bir hata veya uyarı almadım, ancak ATM paranın tamamını yuttu ve hesabıma geçmedi. İşlem sonrası bana verilen şikayet numarası: 2228ATM25000670.
Durumu hemen Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine bildirdim. Bana, para sayımı yapıldıktan sonra 2-3 gün içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak yatırdığım tutar acil bir ihtiyacım için gerekliydi ve bu bekleme süresi mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Bu sorunun bir an önce çözülmesini ve yatırdığım 40.000 TL’nin acil olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17.10.2025 tarihinde Uşak Özdilek AVM içindeki Ziraat Bankası ATM’sine, kartımın son dört hanesi 2840 olan hesabıma toplam 40.000 TL yatırmak istedim. ATM, önce 32.200 TL’yi aldı, kalan 7.800 TL’yi ise geri çıkardı. Para ekleme tuşuna basıp 7.800 TL’yi tekrar yatırdığımda ise ATM bu parayı da sıkıştırdı ve işlem tamamlanmadı. Sonrasında hem 32.200 TL hem de 7.800 TL hesabıma geçmedi.
Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 2228ATM25000670 referans numarasıyla kayıt oluşturdular. 20.10.2025 Pazartesi günü sadece 7.800 TL hesabıma yatırıldı. Ancak 32.200 TL için tekrar talep oluşturmam istendi ve hâlâ hesabıma geçmedi. Bankadan herhangi bir çözüm süresi veya net bilgi verilmedi, mağduriyetim devam ediyor.
Bu paraya acil ihtiyacım var ve 7.800 TL’nin bile hesabıma geçmesi 3 gün sürdü. 32.200 TL ise hâlâ ortada yok. Bu kadar büyük bir tutarın kaybolması ve bankadan net bir dönüş alamamak beni son derece mağdur etti. Sorunumun acilen çözülmesini ve 32.200 TL’nin bir an önce hesabıma aktarılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
