to read complaints and reviews, or file yours.ATM’ye Yatırılan 61.200 TL Hesaba Geçmedi Ve Açıklama Yok
Van’da Ziraat Bankası’na ait Tam ATM’den 06.02.2026 tarihinde saat 20:14:24 civarında 61.200 TL para yatırdım. ATM parayı tamamen aldı ancak tutar hesabıma kesinlikle geçmedi, buna rağmen işlem sanki sorunsuz tamamlanmış gibi göründü.
Bu işleme ilişkin 2244ATM26000288 referans numarasıyla nakit itiraz kaydı açıldı. O tarihten bu yana Ziraat Bankası ve Tam ATM tarafıyla defalarca kez görüştüm. Her defasında sadece “incelemede” denilerek geçiştirildim, ne net bir tarih verildi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı. Bu büyüklükte bir tutarın kayıtta olmasına rağmen hâlâ sonuç alınamamış olması ve bana hiçbir net bilgi sağlanmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu para kredi ve borç ödemelerim için hayati öneme sahip olmasına rağmen, süreçteki bu belirsizlik yüzünden ödemelerimi yapamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Banka, kendi ATM’sinin hatası nedeniyle beni bu şekilde belirsizlik içinde bırakmamalıdır.
61.200 TL’nin derhal ve gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını, incelemenin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı, net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Halen henüz bir dönüş yok maalesef nasıl bir banka nasıl bir müşteri anlayışı yapay zekadan cevap verip ondan sonra hiç aramama iletişime geçmeme herhalde 1 yıla iletişime geçerler keyifleri daha gelmemiş bakalım ne zaman gelecek
Çok teşekkürler sorun çözüldü
